Politique de Remboursement

1. Introduction

Nous comprenons qu’il peut être nécessaire de retourner un produit. Notre politique de remboursement vise à définir les conditions et le processus de retour des produits afin de garantir une expérience transparente pour nos clients professionnels.

2. Conditions de Rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de deux semaines (14 jours) à compter de la date à laquelle vous, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien de votre commande.

3. Conditions du Produit

Pour être éligible à un remboursement :

Le produit ne doit pas avoir été ouvert, utilisé ou endommagé.
Les scellés d’origine et l’emballage doivent être intacts.
Le produit doit être retourné avec tous ses accessoires et dans son état d’origine.

4. Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez suivre ces étapes :

Contactez notre service clientèle via email ou téléphone pour signaler votre intention de retourner le produit.
Vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner le produit.
Le produit doit être envoyé à l’adresse qui vous sera fournie.

5. Acceptation du Retour par le Grossiste

Le remboursement est conditionné par l’acceptation du retour par notre grossiste. Nous transmettrons le produit au grossiste, et si le retour est accepté, nous procéderons au remboursement.

6. Remboursement

Une fois le retour accepté, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximum de deux semaines. Nous vous informerons par email une fois le remboursement effectué.

7. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou de non-conformité à la commande initiale.

8. Exclusions

Notez que certaines catégories de produits peuvent être exclues de la politique de retour si cela est spécifié au moment de l’achat.

9. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement ou le processus de retour, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.